Il-Politika tal-Kanċellazzjoni mill-Hosts għas-Servizzi u l-Esperjenzi

Għalkemm il-kanċellazzjonijiet mill-hosts huma rari, u xi kanċellazzjonijiet huma lil hinn mill-kontroll tal-host, il-kanċellazzjonijiet mill-hosts jistgħu jfixklu l-pjanijiet tal-klijenti u jfixklu l-fiduċja fil-komunità tagħna.

Dil-Politika tfisser ir-responsabbiltà tal-host li jżomm kelmtu fejn jidħlu l-bookings tas-servizzi u l-esperjenzi kkonfermati fuq Airbnb. Jekk organizzatur jikkanċella booking ta' servizz jew esperjenza kkonfermata, jew jinstab li huwa responsabbli għal kanċellazzjoni skont din il-Politika, Airbnb tista' timponi tariffi u konsegwenzi oħra. It-tariffi u l-konsegwenzi l-oħra stabbiliti f' din il-Politika huma maħsuba biex jirriflettu l-ispejjeż u l-impatti oħra ta' dawn il-kanċellazzjonijiet fuq il-klijenti, fuq il-komunità usa' tal-hosts u fuq Airbnb.

Aħna se nneħħu t-tariffi u, f' xi każijiet, il-konsegwenzi l-oħra, jekk il-host jikkanċella minħabba Avveniment ta' Tfixkil Kbir jew ċerti raġunijiet validi lil hinn mill-kontroll tal-host.

Tariffi tal-kanċellazzjoni

Jekk host jikkanċella booking ikkonfermat, jew jinstab li huwa responsabbli għal kanċellazzjoni skont din il-Politika, aħna nistgħu niġbru tariffa ta' kanċellazzjoni ta' 20% tal-valur tal-booking tas-servizz jew tal-esperjenza kkanċellata. Aħna se ninfurmaw lill-host jekk tiġi ċċarġjata tariffa qabel ma jlesti l-kanċellazzjoni.

Meta tikkalkula t-tariffi ta' kanċellazzjoni, il-valur tal-booking jinkludi r-rata bażi għas-servizz jew għall-esperjenza iżda jeskludi t-taxxi jew tariffi oħra. Jekk il-host jikkanċella booking li għandu iktar minn booking wieħed ta' klijenti, bħal iktar minn post wieħed ibbukkjati f' ġita bil-mixi, allura t-tariffa ta' kanċellazzjoni se tkun ibbażata fuq il-valur totali tal-booking tal-bookings kollha tal-klijenti bbukkjati għad-dati u l-ħin ikkanċellati.

It-tariffi ta' kanċellazzjoni normalment jinżammu mill-ħlas(i) li jmiss tal-host kif ipprovdut fir-Regoli tas-Servizz tal-Pagamenti. Minbarra t-tariffi u l-konsegwenzi stabbiliti f' din il-Politika, il-host mhux se jitħallas għall-booking ikkanċellat. Jekk il-ħlas ikun diġà sar, is-somma tal-ħlas se tinżamm mill-ħlas li jmiss tal-host.

Konsegwenzi oħra

Minbarra tariffa ta' kanċellazzjoni, jistgħu japplikaw konsegwenzi oħra, bħal li ma tħallix lill-host jaċċetta booking ieħor fid-dati jew il-ħin affettwati billi timblokka l-kalendarju għal-listing tas-servizz jew tal-esperjenza. Il-hosts li jikkanċellaw il-bookings ikkonfermati mingħajr raġuni tajba, li jikkanċellaw ta' spiss jew li ma jkollhomx wirjiet jistgħu jesperjenzaw konsegwenzi negattivi addizzjonali, kif spjegat fir-Regoli tas-Servizz  u r-Regoli Bażi għall-Hosts u s-Sigurtà għas-Servizzi u l-Esperjenzi tagħna, bħat-tneħħija tas-servizz jew l-esperjenza tagħhom minn Airbnb.

Sitwazzjonijiet li fihom jistgħu jitneħħew it-tariffi

Aħna se nneħħu t-tariffi u l-konsegwenzi negattivi stabbiliti f' din il-Politika meta host jikkanċella għal raġuni valida lil hinn mill-kontroll tal-host li ma jħalluhomx jonoraw is-servizz jew l-esperjenza tagħhom. F' każ li tariffa jew konsegwenzi ħżiena jitneħħew, xorta nistgħu nimblukkaw il-kalendarju tal-host għad-data u l-ħin affettwati biex nevitaw il-booking mill-ġdid. Xi eżempji ta' raġunijiet validi jinkludu:

1. Problemi mhux mistennija bil-kundizzjonijiet tas-saħħa jew tal-post tal-host li huma barra mill-kontroll tal-host. Dan jista' jinkludi jekk l-organizzatur ikollu mard jew korriment li ma jħallihx jorganizza s-servizz jew l-esperjenza, jew jekk il-post għas-servizz jew l-esperjenza mhux mistenni ma jkunx disponibbli jew mhux sigur biex jilqa' n-nies. Jekk is-servizz jew l-esperjenza sseħħ fuq barra, organizzatur jista' jikkanċella jekk it-temp iżommhom milli jilqgħu n-nies. Temp spjaċevoli li ma jipprevjenix li s-servizz jew l-esperjenza jseħħu mhuwiex raġuni valida għall-kanċellazzjoni.
2. Jekk klijent jikkawża tfixkil li ma jħallix lill-host jilqa' n-nies jew ilesti l-attività. Dan jista' jinkludi klijent li ma jipprovdix informazzjoni preċiża jew kompluta dwar il-booking tiegħu (eż., numru mhux preċiż ta' klijenti jew post mhux preċiż), li jonqos milli jimxi mal-istruzzjonijiet iddikjarati, jew li jġib ruħu b' mod li jikser il-politiki tal-komunità tagħna.
3. Il-klijent għandu diversi reviews ħżiena jew nuqqas ta' informazzjoni dwar il-profil li jikkonċerna lill-host.
4. Jekk ikun hemm servizz jew esperjenza f' post fejn toqgħod ta' Airbnb u ż-żjara jkollha problema li ma tħallix li tilqa' n-nies. Jekk klijent ikun ibbukkja servizz jew esperjenza biex isseħħ f' żjara ta' Airbnb, u problema fiż-żjara Listing ma jħallix li s-servizz u l-esperjenza jseħħu, l-organizzatur tas-servizz jew tal-esperjenza jista' jikkanċella (eż., iż-żjara tiġi kkanċellata, jew klijent jibbukkja servizz ta' kok f' post fejn toqgħod li ma jkollux forn li jaħdem).
5. Jekk il-host u l-klijent jaqblu ma' data u/jew ħin alternattivi biex iżommu s-servizz jew l-esperjenza u l-host jikkanċella sabiex il-klijent ikun jista' jibbukkja mill-ġdid. Il-host se jkollu bżonn jikkuntattjana wara li jikkanċella biex javżana, u wara li nivverifikaw li l-klijent qabel mal-bidla u bbukkja mill-ġdid, se nneħħu t-tariffi u l-konsegwenzi li ġew applikati.

Il-host se jkun meħtieġ jipprovdi dokumentazzjoni jew provi oħra lil Airbnb biex jivverifika li qed jikkanċella għal raġuni valida. Aħna se niddeċiedu jekk għandniex inneħħu t-tariffi u konsegwenzi oħra wara li nivvalutaw il-provi disponibbli. B' mod ġenerali, il-host mhux se jitħallas għall-booking ikkanċellat, anki jekk inneħħu t-tariffi jew konsegwenzi oħra. Madankollu, jekk il-kanċellazzjoni sseħħ minħabba tfixkil ikkawżat mill-klijenti jew problema fiż-żjara ta' Airbnb li ma tħallix lis-servizz jew l-esperjenza jkomplu, l-organizzatur jista' jżomm il-ħlas tiegħu.

Jekk tinqala' problema minn fornitur tas-softwer tal-API u l-host ikollu jikkanċella booking b' riżultat ta' dan, il-host għandu jipprovdi prova tal-qtugħ jew inċident tal-fornitur tas-softwer tal-API biex jiġi kkunsidrat meta jitlob rinunzja għat-tariffi u l-konsegwenzi.

Meta host jista' jinstab responsabbli għal kanċellazzjoni

Organizzatur ta' servizz jew esperjenza jista' jkun responsabbli għal kanċellazzjoni meta sseħħ minħabba li t-twettiq tas-servizz jew tal-esperjenza jvarja ħafna minn kif ġie deskritt fil-ħin tal-booking. F' dawn il-każijiet, il-host jista' jkun soġġett għat-tariffi u konsegwenzi ħżiena oħra stabbiliti f' din il-Politika, irrispettivament minn min jibda l-kanċellazzjoni. Eżempji jinkludu: jekk ma tibdiex is-servizz jew l-esperjenza fi żmien 15-il minuta mill-ħin tal-bidu ddikjarat, li tibdel host jew co-host biex tipprovdi s-servizz jew l-esperjenza li hija differenti mill-organizzatur ibbukkjat mill-klijent, jew li ma tipprovdix informazzjoni essenzjali lill-klijenti fil-ħin.

L-organizzaturi tas-servizz u tal-esperjenzi ma jistgħux iħeġġu lill-klijent jikkanċella l-booking tiegħu biex jipprova jevita t-tariffi u konsegwenzi oħra. Jekk klijent jikkanċella l-booking tiegħu fis-servizz jew jesperjenza t-talba tal-host, inkluż jekk il-host wiegħed ħlas lura sħiħ jew parzjali biex il-klijent jikkanċella, nistgħu nsibu lill-host responsabbli għall-kanċellazzjoni skont din il-Politika u nistgħu nitolbu lill-host jipprovdi l-ħlas lura ddikjarat lill-klijent billi jneħħi l-ħlas(ijiet) li jmiss tal-host.

Affarijiet oħra li għandek tqis

Jekk host ma jkunx jista' jirrispetta booking-kemm ir-responsabbiltà tal-host li jikkanċella fil-ħin biex il-klijenti jkollhom ħin jaddattaw il-pjanijiet tagħhom. Il-fatt li nipprovdu dikjarazzjonijiet jew materjali foloz b' rabta ma' din il-Politika jikser ir-Regoli tas-Servizz tagħna u jista' jirriżulta f' aktar konsegwenzi, inkluż it-terminazzjoni tal-kont. Dil-Politika tgħodd għall-kanċellazzjonijiet li jseħħu fid-data li fiha tidħol fis-seħħ jew wara. Kwalunkwe dritt li l-klijenti jew il-hosts jista' jkollhom biex jibdew azzjoni legali jibqgħu mhux affettwati. Kull bidla f' dil-Politika se ssir skont ir-Regoli tas-Servizz tagħna. Dil-Politika tgħodd għas-servizzi u għall-esperjenzi tal-listings imma ma tgħoddx għal-listings tad-djar.