Kif jaħdmu l-appelli f'każ ta' deċiżjonijiet marbuta mal-għarbiel tal-kontenut

Airbnb tipprovdi sistema tal-appelli (sistema biex tieħu ħsieb l-ilmenti) għad-deċiżjonijiet li tieħu jew ma tiħux b' rabta mal-għarbiel tal-kontenut. Din l-appell hija disponibbli:

• Fejn Airbnb tieħu waħda minn dawn id-deċiżjonijiet li ġejjin minħabba kontenut ipprovdut minn utent li huwa illegali jew inkompatibbli mat-Termini tas-Servizz ta' Airbnb:
  • tissospendi jew tillimita l-aċċess jew l-użu tal-Pjattaforma u/jew tal-kont ta' Airbnb;
  • jissospendi, jew ineħħi, jiddiżattiva l-aċċess għal, jew jillimita l-viżibbiltà tal-listings, tar-reviews jew ta' kontenut ieħor;
  • jikkanċella l-bookings pendenti jew ikkonfermati; jew
  • tissospendi jew tirrevoka kwalunkwe status speċjali marbut mal-kont tal-utent.
• Lil kwalunkwe parti (ħlief Bandiera ta' Fiduċja) li bagħtet avviż lil Airbnb dwar kontenut fuq il-pjattaforma li huwa illegali jew inkompatibbli mar-Regoli tas-Servizz ta' Airbnb (permezz ta' din il-formola tal-internet) u jixtieq jikkontesta d-deċiżjoni ta' Airbnb dwar dak l-avviż.

L-appelli għandhom jintbagħtu fi żmien 6 xhur mid-deċiżjoni oriġinali ta' Airbnb. Aħna nipproċessaw l-informazzjoni personali kollha skont il- Politika tal-Privatezza tagħna.

Kif taħdem:

Ladarba l-appell tiegħek jintbagħat:

• Se nibagħtulek email biex nikkonfermaw li rċevejna l-appell tiegħek.
• Aħna se nirrevedu bir-reqqa l-appell tiegħek, kwalunkwe informazzjoni li tibgħat u l-informazzjoni l-oħra kollha rilevanti bħala parti mill-investigazzjoni tagħna. Persuna li tieħu ħsieb il-każ ta' Airbnb se tiġi assenjata biex tirrevedi l-każ tiegħek.
• Aħna se nibagħtulek email bid-deċiżjoni tagħna dwar l-appell tiegħek u se ninkludu kwalunkwe għażla oħra għal rimedju disponibbli għalik.

Użu ħażin tas-sistema ta' appell intern

Jekk jogħġbok ara r-Regoli tas-Servizz tagħna għal informazzjoni dwar iċ-ċirkostanzi li fihom Airbnb tista' tissospendi l-ipproċessar tal-appelli sottomessi permezz tas-sistema interna ta' appell.

Drittijiet oħra

Is-sistema ta' appell intern t' hawn fuq ipprovduta minn Airbnb hija mingħajr preġudizzju għad-drittijiet li jista' jkollok tibgħat ilment lil korp ta' soluzzjoni ta' tilwim barra mill-qorti tal-UE u/jew kwalunkwe rimedju ġudizzjarju.